Enpara Çözüm Merkezi Müşteri Danışmanı Alınacak

QNB Finansbank tarafından hizmete açılan Enpara internet bankacılık sistemi milyonlarca müşteriye hizmet ediyor ve her geçen gün müşteri yelpazesi büyüyor. Kolay internet bankacılık hizmetleri ile enpara daha iyi hizmet vererek diğer rakiplerinin önüne geçmeyi başarıyor. Şirket büyüdükçe bünyesine daha çok personel katmaya devam ediyor. Enpara çözüm merkezi 12 müşteri danışmanı alacak. Şartlar şöyle sıralanıyor...

• Önlisans veya Lisans mezunu olmak
• Vardiyalı çalışabilmeye uygun olmak
• İletişim becerisi güçlü
• Pozitif ve çözüm odaklı yaklaşımı benimseyen
• Takım çalışmasına yatkın
• diksiyonu düzgün
• 28 yaşını geçmeyen bay bayan
• 2 yıl tecrübeli

eleman alınacak. Tam zamanlı çalışacak olan personeller internet bankacılığı müşteri danışmanı olarak tam zamanlı çalışacak.

Kaynak:

İnternet Bankacılığı Müşteri Danışmanı Nedir?

İnternet bankacılığı müşteri danışmanı, bankaların müşterileriyle dijital ortamda iletişim kurarak finansal işlemlerini yönetmelerine yardımcı olan kişidir. Bu danışmanlar, müşterilerin internet bankacılığı platformlarına giriş yapmalarına, hesaplarını yönetmelerine, para transferi yapmalarına ve diğer finansal işlemlerini gerçekleştirmelerine yardımcı olur.

Müşteri İlişkileri Yönetimi: İnternet bankacılığı müşteri danışmanları, müşterilerle dijital ortamda iletişim kurarak bankanın müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetler hakkında bilgi verirler. Ayrıca müşteri şikayetleri ve sorunları ile ilgilenirler.

Finansal İşlemler: İnternet bankacılığı müşteri danışmanları, müşterilerin internet bankacılığı platformlarına giriş yapmalarına yardımcı olur ve finansal işlemlerini gerçekleştirmelerine destek sağlarlar. Bu işlemler arasında hesap açma, para transferi, kredi başvurusu, fatura ödeme gibi işlemler yer alır.

Ürün ve Hizmet Tanıtımı: İnternet bankacılığı müşteri danışmanları, bankanın sunduğu finansal ürün ve hizmetleri müşterilere tanıtır ve onların ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetleri seçmelerine yardımcı olurlar.

İnternet Bankacılığı Müşteri Danışmanının Görevleri Nelerdir?

• Müşterilerin finansal işlemlerini yönetmelerine yardımcı olmak
• Müşteri şikayetleri ve sorunları ile ilgilenmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler üretmek
• Bankanın sunduğu finansal ürün ve hizmetleri müşterilere tanıtmak
• Müşterilerin finansal ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetleri seçmelerine yardımcı olmak
• Müşteri verilerini güncel tutmak ve yönetmek
• Müşterilere finansal danışmanlık hizmeti sunmak

İnternet Bankacılığı Müşteri Danışmanı Olmak İçin Hangi Niteliklere Sahip Olmak Gerekiyor?

• İyi bir iletişim becerisine sahip olmak
• Müşteri odaklı çalışmak
• Finansal konularda bilgi sahibi olmak
• İnternet bankacılığı platformlarına hakim olmak
• Ekip çalışmasına yatkın olmak
• Problem çözme becerilerine sahip olmak
• Müşteri memnuniyetini önemsemek
• Sabırlı ve öğrenmeye açık olmak

İnternet Bankacılığı Müşteri Danışmanı Hangi Yeteneklere Sahip Olmalıdır

İnternet bankacılığı son yıllarda oldukça popüler hale geldi. Bankaların müşterilerine sunduğu internet bankacılığı hizmetleri, birçok kişi tarafından tercih ediliyor. Bu nedenle, internet bankacılığı müşteri danışmanlarına olan ihtiyaç da artıyor. İnternet bankacılığı müşteri danışmanları, müşterilerin bankacılık işlemlerini yaparken karşılaştıkları sorunları çözmekle, müşterilerin ihtiyaçlarına cevap vermekle ve bankacılık hizmetlerini tanıtmakla görevlidir. Bu nedenle, bir internet bankacılığı müşteri danışmanının sahip olması gereken bazı yetenekler vardır.

İletişim Becerileri: İnternet bankacılığı müşteri danışmanları, müşterilerle sık sık iletişim halindedir. Bu nedenle, iyi bir iletişim becerisine sahip olmaları gerekir. Müşterilerin sorularını cevaplamak, endişelerini gidermek ve bankacılık hizmetlerini tanıtmak için net ve anlaşılır bir şekilde iletişim kurabilmelidirler.

Teknik Bilgi: İnternet bankacılığı müşteri danışmanları, müşterilerin teknik sorunlarını çözmekle görevlidir. Bu nedenle, internet bankacılığı hizmetleri hakkında teknik bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. İnternet bankacılığı hizmetlerinin nasıl kullanılacağı, müşteri hesaplarının nasıl yönetileceği ve sorunların nasıl çözüleceği hakkında bilgi sahibi olmaları gerekmektedir.

Dikkatli ve Sabırlı Olmak: İnternet bankacılığı müşteri danışmanları, müşterilerin sorunlarını çözmek için dikkatli ve sabırlı olmak zorundadırlar. Müşterilerin sorunlarını anlamak ve doğru çözümleri sunmak için dikkatli bir şekilde dinlemeleri gerekmektedir.

Çözüm Odaklı Olmak: İnternet bankacılığı müşteri danışmanları, müşterilerin sorunlarını çözmek için çözüm odaklı olmalıdırlar. Müşterilerin sorunlarını anlamak ve doğru çözümleri sunmak için yaratıcı ve esnek bir yaklaşım sergilemeleri gerekmektedir.

Takım Çalışması: İnternet bankacılığı müşteri danışmanları, bir takım olarak çalışmaktadırlar. Bu nedenle, takım çalışmasına uygun bir şekilde çalışabilmeleri gerekmektedir. İşbirliği yapmak, sorunları birlikte çözmek ve müşterilere en iyi hizmeti sunmak için takım çalışması önemlidir.

.